不过这个比较宽泛，消费者维权都可以拨打这个号码，如果是投诉保险，12315通常会帮你转接到保险投诉热线，消费者可以直接拨打中国银保监会服务热线12378，进行投诉。1、中国平安保险（集团）股份有限公司，简称“中国平安”，于1988年诞生于深圳蛇口，在各级政府及监管部门、广大客户和社会各界的支持下，成长为我国三大综合金融集团之一，在美国《财富》世界500强名列第29位，蝉联中国内地混合所有制企业第一。2、中国平安属于混合所有制企业，并不是国有企业性质，由公有资本（国有资本和集体资本）与非公有制资本（民营资本和外国资本）共同参股组建而成的新型企业形式。是股份制的上市公司。