1、如果是未实名认证，那么，完成实名认证便可解冻。2、如果是退款，只需等待系统处理。3、如果是因为分期资金被冻结，需要分期还款完了才能解冻。4、如果是因为账户有安全风险之类，需要账户解除风险后资金自然解冻。5、如果是因为征信不良，就比较困难了。支付宝在线客服：支付宝--我的--我的客服--在线服务，如果要联系人工，可以在搜索框中输入”人工“，即可连线到人工客服。操作环境：手机是红米k30 i，适用系统：MIUI 12.1.1。首先下载支付宝app（版本号为：V.10.2.38）然后注册登录上去，进入支付宝首页后点击我的--我的客服--在线服务然后让客服解冻即可。拓展资料：一：什么是支付宝。