专题文章
时长:00:00更新时间:2024-10-13 07:11:48
1、退货退款。如果您选择退货退款,您需要将假货商品及相关凭证(例如快递单号、售后服务记录等)无条件退回给京东,京东会全额退还您的货款及运费,同时还会对卖家进行相应的处罚。2、仅退款。如果您选择仅退款,您将只能获得货款的退还,而不包括运费。您需要提供相关证据,例如商品照片、快递单号以及售后服务记录等,以便京东客服能够审核并处理您的申请。请注意,在申请退款时,必须保证商品的完好无损,否则将影响退款的申请。如果您在收货后发现商品存在质量问题或不符合您的期望,您可以在收货后七天内发起退货申请,无需提供理由,并且可以全额退款。京东对于假货的态度是坚决零容忍,并提供了七天无理由退货的服务,为消费者提供更多的保障。
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