询盘是客户发的邮件，或通过类似阿里平台发来客户关于产品的询价，通常具有延时性，你不是必须马上回复，你可以有时间反应和准备。TM是即时聊天工具发来的消息，对反映速度有要求，就比如你在淘宝旺旺上给卖家发了个问题，如果得不到迅速回复基本就没必要回复了。是给你发送trademanager信息（TM接收信息的地方在旺旺）叫TM咨询。另一个是发询盘（反馈接收信息的地方在my alibaba-外贸邮－询盘板块）叫反馈。