2.管理技能分为技术性、人际关系和概念化三种。技术性是指在特定领域，如电子工程或会计，所必需的知识和能力。3.人际关系技能涉及了解他人、与人合作以及激励团队的能力。4.概念化能力是对组织活动和利益进行协调和综合的能力，能够将抽象或具体情况具体化。5.根据亨利·明茨伯格的管理者十个角色理论，管理者在人际关系方面的角色包括领导者。领导者的特性是负责激励和动员下属，执行人员配备、培训和交往的职责。6.在信息传递方面，领导者作为组织的发言人，负责发布组织的计划、政策、行动和结果信息，并作为组织在所有业务领域的专家。7.决策制定方面的角色包括混乱驾驭者，特性是当组织面临重大意外动乱时，负责采取补救行动，制定战略。