由于多方面的原因，该系统中的数据存在一定的问题，公安部也一直在对各省市的个人身份信息进行更新，也有可能正在更新过程中导致查不到信息。根据有关规定，对照片不存在的情况，银行原则上应继续办理业务。但也有很多银行没有按此规定办理。你可采取以下方式解决。1、如果你持的二代身份证，且开户银行有识别二代身份证的机具，开户银行应通过机具对身份证进行识别。2、你可补充出具驾照、户口簿、护照、暂住证等证件进行作证，建议出具带照片的辅助证件。3、让银行出具一个联网核查结果的证明，你持证明及身份证到户籍所在地的派出所，让派出所出具一个回执。再持回执及身份证到开户银行办理开户手续。