您好，出现这种情况，有很大可能是因为之前的手机号户主办理过银行卡，银行处理还未到位，所以才出现这种问题。
由于多方面的原因，该系统中的数据存在一定的问题，公安部也一直在对各省市的个人身份信息进行更新，也有可能正在更新过程中导致查不到信息。 根据有关规定，对照片不存在的情况，银行原则上应继续办理业务。但也有很多银行没有按此规定办理，
你可采取以下方式解决：
1、如果你持的二代身份证，且开户银行有识别二代身份证的机具，开户银行应通过机具对身份证进行识别；
2、你可补充出具驾照、户口簿、护照、暂住证等证件进行作证，建议出具带照片的辅助证件；
3、让银行出具一个联网核查结果的证明，你持证明及身份证到户籍所在地的派出所，让派出所出具一个回执。再持回执及身份证到开户银行办理开户手续。
实际操作中，很多银行也是出于风险考虑，一般采用后两种做法的较多。由此造成的客户投诉也很多，有些地方公安部门还推托说是银行系统太落后或者是人民银行没有维护好数据。实际上，数据还是公安部负责维护，银行都实时通过联网核查系统到公安部进行核查。
如需核实名下信用卡持有情况，请您致电95588，转接人工服务为您查询开立信用卡情况及卡片状态，核对您的信息是否完整正确、卡内有无欠款以及欠款产生原因等，核实确有该张卡片后，尽快办理伪冒止付。
拓展资料：
银行卡银行网点销户具体流程：
1、选择距离比较近的银行，到银行领取预约号，进行排队等候办理。
2、到柜台和窗口工作人员说明要销户，把银行卡和身份证交给银行工作人员，正常情况是需要填写一些单子。
3、如果银行卡丢失，还需要先补办一张银行卡，再进行销户，补卡是需要卡片费的。
4、需要销户的银行卡里无论有多少钱，销户时银行工作人员都会把里面的钱换成现金交给持卡人，所以不用担心销户后银行卡里的钱拿不到。
5、如果是用临时身份证办的银行卡需要销户，可能在开户行无法完成销户，要去工作人员指定的银行完成销户。
银行处置久悬账户有以下几个原因：
这些没有什么意义的银行账户占用了大量的银行系统资源，导致银行的资源被无用账户占用，影响银行的系统效率。
这些客户长时间不联系银行、不进行对账，可能存在较大的冒取、盗取风险。
这些银行卡账户资金余额较小，对银行的贡献不太，甚至有可能出现银行成本收益严重倒挂。
基于上面的原因，银行都对久悬账户进行特别处理即处在销户状态。
