打厦门市12328交通运输服务监督电话：12328。2016年五月底出台的《厦门市12328交通运输服务监督电话管理办法》中明确规定，12328电话可向公众提供关于厦门市辖区内公路建设维护管理、道路运输(含城市客运)等行业的信息咨询、服务投诉、意见建议等服务。比如，对出租车、公交车服务问题的投诉，对公交线路、站点的意见建议，或对交通运输相关政策法规、办事流程的咨询等。各级政府部门和有关职能单位设立、管理的铁路、民航、邮政、水路、高速公路(12122平台)的服务电话以及水上遇险求救的应急救助电话，暂不纳入12328电话业务范围。12328电话实行“受理”与“办理”分离制，按照接听、受理、分类转办、部门办理、回复、反馈、办结、归档等基本流程，并严格遵循限时办结制，提供全天24小时人工服务。