厦门出租车监管部门投诉电话

打厦门市12328交通运输服务监督电话：12328。

2016年五月底出台的《厦门市12328交通运输服务监督电话管理办法》中明确规定，12328电话可向公众提供关于厦门市辖区内公路建设维护管理、道路运输(含城市客运)等行业的信息咨询、服务投诉、意见建议等服务。

比如，对出租车、公交车服务问题的投诉，对公交线路、站点的意见建议，或对交通运输相关政策法规、办事流程的咨询等。

各级政府部门和有关职能单位设立、管理的铁路、民航、邮政、水路、高速公路(12122平台)的服务电话以及水上遇险求救的应急救助电话，暂不纳入12328电话业务范围。

12328电话实行“受理”与“办理”分离制，按照接听、受理、分类转办、部门办理、回复、反馈、办结、归档等基本流程，并严格遵循限时办结制，提供全天24小时人工服务。

扩展资料：

厦门市民投诉出租车，不用打电话了 ，一个 “随手拍”就搞定。

2018年7月，厦门交通“随手拍”测试完毕，正式上线。市民可以随时随地拿起手机，将拍摄到的涉及12328受理范围的问题进行快速提交。

记者获悉，当市民遇到交通运输服务相关的问题时，可以拿起手机打开“厦门交通”微信公众号的“12328”“随手拍”，填写要反馈的问题并上传照片即可，地点可直接定位，也可手动输入。

反馈的内容将转入12328交通运输服务监督电话系统中，工作人员将在48小时内进行审核，并转交给对应的部门进行处理。

参考资料：厦门网-厦门开通12328交通运输服务监督热线 全天24小时

参考资料：厦门网-厦门市民投诉的士绕路不用打电话了 一个 “随手拍”就