电话销售在整个销售过程中所起的作用是不限的，不同的电话销售人员所承担的角色和责任是不同的。国内很多企业的主要营销方式，是通过众多渠道搜索大量未知是否有价值的线索，然后由电话营销人员逐一电访，筛选出有跟进价值的客户，再转交给销售人员跟进处理。
