淘宝上若购买的是虚拟类的自动充值商品，完成付款后，系统会马上自动确认收货。如果是自动发货商品，会在24小时后自动确认收货。如果是实物类商品，自商家发货的10天后自动确认收货，海外直邮的是20天后自动确认收货，平邮是30天后。

双方有约定的，以约定的时间为主，包括双方沟通达成一致的发货时间、卖家在系统中做出的发货时间服务承诺等，没有约定的一般以下单付款成功后的72小时，闪电发货虚拟商品需在1小时内发货，闪电发货实物商品需在24小时内发货，参加淘宝活动的商品需在7天内发货。

收到商品后，首先扫描发货单上的二维码确认信息，然后选择退货方式，将所有物品放入包裹后，等待官方收货即可。

双方有约定的，以约定的时间为主，包括双方沟通达成一致的发货时间、卖家在系统中做出的发货时间服务承诺等，没有约定的一般以下单付款成功后的72小时，闪电发货虚拟商品需在1小时内发货，闪电发货实物商品需在24小时内发货，参加淘宝活动的商品需在7天内发货。

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