vivo手机固件升级失败，可以长按电源键重启手机，查看是否可以正常开机。如果系统升级失败，长按电源键重启时无法正常进入手机系统，可以使用固件升级来恢复系统，以下是vivo手机固件升级操作步骤。1、电脑端进入官网，点击服务，下载对应机型的全量包。2、下载完成后拉到手机U盘/SD卡根目录，不要放进任何文件夹。3、关机状态下，同时按音量上键和电源键，手机进入recovery模式(音量 + - 分别为上下选择键 ，锁屏键为 执行键)选择apply update apps with system from in_sdcard。然后选择下载好的全量包手机就自动开始重装系统。