1、出现这种情况，最好要验证一下此文档的可靠性，或者再重新下载一遍再打开。2、如果确认此文档是完好无损的，那么就有可能是打开此文档的软件不能完美支持这种格式，比如一篇docx 的文档，一般来说用word软件打开就会出现乱码，用记事本打开也可能会出现乱码，所以，出现这种情况，我们就要打开这个文件所在的文件夹。3、然后右键点击此文件，然后在弹出的右键菜单当中选择打开方式一项，然后在跳出的次级菜单中选择用 写字板打开，因为这样的格式是写字板的默认格式，当然可以完美支持。4、然后可以发现此文档在写字板软件中是可以正常地显示的，如果这篇文档当初编辑的时候就是用写字板程序编辑的，那么就可以在写字板中正常查看，如果是用别的软件，那么可能就会出现乱码的问题。