1、检查计算机，首先你要准备一台电脑，之后看看电脑有无问题，这时确认无误时，选择打开电脑，在电脑上点击计算功能，点击右键图标，在右键鼠标里找到属性，点击属性。2、点击设备管理器，首先先看看设备管理器有无问题，要是确认无误的话，这时你打开设备管理器，点击设备管理器的设置，找到声音选项、视频选项和游戏控制器选项，都确认无误之后点开。3、检测硬件，检查右键属性，找到‘声音选项、视频选项和游戏控制器选项’之后点开扫描检测硬件改动选项，都确认无误后，这时检查看看是否驱动出了问题，要是硬件出了问题找方法修复。4、重启音频，首先开启电脑，看看能否找到英特尔（R）显示器音频选项，找到后选择禁用属性，然后看声音是否还在播放，没有声音的话，就可以重启在测试一下有没有声音。