12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。1、在执法过程中因防卫或制服嫌疑犯打人都是合法的，其他情况都是非法的。面对警察非法打人，受害人可以写投诉信，向其所在公安机关投诉，也可以抽12389举报电话。投诉人应将投诉的事项尽可能详细地向接电、接访人员反映，由接电、接访人员做好记录。当我们遇到城管执法不当如暴力执法时，可以拨打12342城管执法投诉热线进行投诉。一、12342是什么。