案情。小吴打算考教师资格证，在网上看到有一培训机构宣传说通过率95.8%以上，于是交了2800元的学费，报名参加该培训。但最后考试成绩出来，小吴发现不仅自己没通过，一起参加培训的500名学员，只有10%通过了考试。小吴于是和培训机构讨要说法，最终，培训机构答应退还部分学费，有些学员与培训机构签订“保密协议”，规定学员不得对其他学员和外人透露此事，有效期截止到“乙方拿到教师资格证”。律师说法。培训机构夸大了培训的内容，但不需要承担法律责任，因为他们给学员提供了培训服务，且学员并没有与他们签订协议。从法律角度看，培训机构不可能全额退款，但是可以通过调解酌情退还部分学费。相关法律知识。《消费者权益保护法》第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。