车主在理赔时的基本流程：1．出示保险单证；2．出示行驶证；3．出示驾驶证；4．出示被保险人身份证；5．出示保险单；6．填写出险报案表；7．详细填写出险经过；8．详细填写报案人和驾驶员和联系电话；9．检查车辆外观，拍照定损；10．理赔员带领车主进行车辆外观检查；11．根据车主填写的报案内容拍照核损；12．理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品；13．交付维修站修理；14．理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间；15．车主签字认可；16．车主将车辆交于维修站维修。1．报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。（1）出险后，客户向保险公司理赔部门报案。（2）内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》（电话、传真等报案由内勤代填）。