随着“双减”政策的正式落地，教培机构热度骤减，不少家长和学员也面临不同程度的“找人难”“退费难”等问题。近日，多位市民反映，受多种因素影响，他们的小孩无法继续原有培训课程，然而在申请退还剩余课时费过程中，却屡遭培训机构“刁难”。教育培训机构行业大多都是预付式消费模式，往往一次性缴纳一年或更长时间的费用。然而，一旦家长提出退费，能妥善解决的并不多。“现在是课上不了，钱也要不回来，真的太难了。”不少市民这样表示。案件一学费没法退，机构称用平板设备“抵”“掌门1对1”是面向4~18岁孩子提供中小学全科1对1在线辅导及综合素质教育的在线教育品牌。2020年5月，市民潘女士为上初一的女儿报了30节的课时包。由于觉得课程还不错，当年暑假又追加购买了240节的课时包，两次加起来总共花费3万元左右。”。