道路交通事故处理程序规定了交通管理部门在事故调解和认定方面的具体要求。当事人可以委托代理人处理，交警部门主持调解并制作调解书。双方达成赔偿协议后，需到交警部门办理结案手续。公安机关交通管理部门应在一定时间内制作道路交通事故认定书，对涉及保密或隐私的证据要予以保护。若当事人未到场，需记录相关情况。法律分析；一般要求本人处理，本人无法到场的，可以让代理人去。在交警部门主持下，调解成功后，制作调解书，并分别送交当事人。双方到交警部门办理结案手续。双方自行达成赔偿协议，双方到交警部门办理结案手续。