法律分析。拨打12315消费者投诉电话是有用的，一般每个地区都设有12315平台，如果在当地购买了假货或者是有任何的问题都可以拨打12315进行咨询或者是投诉。在投诉的过程中，平台会让消费者上传在购买物品时所遇到的问题和物品的照片，这样才能帮助自己更好的解决消费问题。我国对消费者的权益保护非常的重视，虽然说现今依然有不少假货存在市场中，但是我们只要通过正规的网站来购买产品，一般情况下是很少会遇到假货的，一旦遇上假货，可以及时拨打12315进行投诉。12315消费者投诉申诉举报工作程序。1、接待：12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。2、登记。3、受理。4、处理。12315的拨打情况可以是。