处理民事纠纷应当依照法律；法律没有规定的，可以适用习惯，但是不得违背公序良俗。民事纠纷有四种解决途径和解、调解（诉讼外调解）、仲裁、诉讼。需要明确的是此处的调解是指诉讼外的调解而不是调解，而的调解属于诉讼途径。和解的本质其实就是两个字就是协商。但是和解属于双方的协商，这个不同于调解，调解是三方主体进行，由一个中立的第三方来主持。但是和解与调解也有相同点，无论是和解还是调解其结果都是双方意思自治的结果，即使存在中立的第三方，其作用只是主持，不能强制。仲裁与诉讼的效力具最高的效力，其作出结果后可以申请强制执行。但是仲裁有的，其有一个前提是必须达成书面协议，且适用范围较窄，仲裁只能解决财产纠纷案件，而诉讼可以解决人身关系、财产关系案件