盗取个人信息，涉嫌侵犯公民个人信息罪，非法获取、出售或者提供公民个人信息，具有下列情形之一的应立案处理。1、出售或者提供行踪轨迹信息，被他人用于犯罪的。2、知道或者应当知道他人利用公民个人信息实施犯罪，向其出售或者提供的。3、非法获取、出售或者提供行踪轨迹信息、通信内容、征信信息、财产信息五十条以上的。4、非法获取、出售或者提供住宿信息、通信记录、健康生理信息、交易信息等其他可能影响人身、财产安全的公民个人信息五百条以上等。非法手段的认定；从窃取的特征分析，非法手段至少应当具备以下特点。1、是违背了信息所有人的意愿或真实意思表示。2、是信息获取者无权了解、接触相关公民个人信息。3、是信息获取的手段违反了法律禁止性规定或社会公序良俗。情节严重的认定；