律师解答。海淀区政务服务中心是海淀区政府依法开展政务服务工作的重要部门，旨在为广大居民和企业提供各类政务服务。其主要职责如下：1.接受并办理来自社会公众的信访、求助及投诉举报等案件；2.提供证照申领、公共服务事项办理等相关政务服务；3.开展行政审批相关工作，对涉及海淀区重大战略、计划、政策的事项进行问询、审核、审批；4.完成其他由海淀区政府交办的任务。海淀区政务服务中心在服务过程中，秉持公正、公开、便捷、高效的服务理念，不断优化和改进服务流程和方式，为群众和企业提供更加优质的服务。【法律依据】。《中华人民共和国行政许可法》第七条 行政机关在依法行使行政许可权限时，应当遵循公开、公平、公正、高效的原则，保障申请人的合法权益，促进经济社会发展和公共利益的实现。