1、在解锁屏幕界面输入错误的谷歌账户和密码，这样会出现“忘记密码”或者“需要帮助”的选项。2、点击“忘记密码”或者“需要帮助”，系统会要求输入谷歌的备份账户和密码，如果您知道，请继续输入。3、如果您忘记了备份账户和密码，可以尝试通过谷歌账户恢复流程来重置密码。可以通过电脑或其他设备访问谷歌账户设置页面，点击“忘记密码”按钮，然后按照系统提示来重置密码。重置成功后，再回到手机上进行解锁操作。4、无法通过谷歌账户的恢复流程重置密码，可以将手机恢复到最初的状态。需要注意的是，这样手机内的所有数据都被清除，请确保数据已经备份过并且是可恢复的。