航空货物索赔的依据及货运代理的受理范围。航空货物索赔依据华沙体制和中国法律，国际运输依据《华沙公约》和《海牙议定书》，国内运输依据《中华人民共和国民用航空法》和《中国民用航空货物国内运输规则》。货运代理应拒绝受理收货人提取货物后的投诉，只有托运人有权向承运人提出投诉与索赔。法律分析；一、航空货物索赔的依据是什么。航空货运索赔在航空货物运输过程中，主要是两种运输范围的问题：国际运输和国内运输。在航空国际货运中，索赔的主要法律依据是华沙体制中的《华沙公约》和《海牙议定书》；在国内货物运输中，主要是《中华人民共和国民用航空法》和《中国民用航空货物国内运输规则》。二、货运代理的受理范围。