(一)咨询；1、倾听当事人陈述案情。2、针对当事人含糊不清之处提问，以便更好地了解案情。3、合理地分析案情，说明胜诉的可能性。(二)收案；1、律所案件收费(不同律所有不同收费标准)。2、收案审批。填好收结案审批表，报领导审批。3、委托须知、办案质量监督卡(含存根联)交委托人过目后签字或盖章。4、签订委托代理合同一式二份。5、委托人授权；(1)委托人写授权委托书或律师替委托人起草授权委托书，委托人过目后签字或盖章。(2)委托人个人的，让其交身份证复印件；委托人是单位的，让其交营业执照复印件和法定代表人证明。6、收费。收取委托人律师服务费后，律所开律师服务费收据交委托人。(三)办案。1、制作法律文书；(1)委托人是原告的，制作起诉状。(2)委托人是被告的，制作答辩状。2、调查收集证据；