合同款要不回来的处理办法：1、当事人可以向原告所在地法院提起诉讼，起诉对方不支付合同款的违约行为；2、经法院认可后，当事人可持法院生效判决申请法院强制执行。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十九条当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。因为的产品图片颜色没有表述清楚导致了客户颜色购买错误，现在客户要求退款怎么办。