(一)受理纠纷。1、当事人请求调解的纠纷及时调解。2、发现纠纷要主动受理及时调解。(二)调查分析。受理纠纷，要迅速查明纠纷发生的原因和争议焦点，及时判明纠纷性质，是非曲直，进行研究分析。(三)调解。在调查分析的基础上做好双方当事人的工作，充分说理，耐心疏导，学习法律规定，消除隔阂，促使当事人达成调解议。一、民事调解的原则有哪些。(一)依法原则，依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会公德进行调解。(二)自愿平等原则，在双方当事人自愿、平等的基础上进行调解。(三)尊重当事人诉讼权利的原则，尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。二、民事诉讼调解的方式有哪些。1、诉前调解。