社会保险卡发生丢失的，持卡人应当及时申请挂失。各经办网点应当在接到挂失信息后及时冻结该卡的使用。挂失分为口头挂失和书面挂失，口头挂失为3个工作日后自动解除挂失，书面挂失为正式挂失形式。(1)12333咨询电话自助挂失。启用密码(非初始密码)的社会保险卡可通过拨打2023南京12333咨询电话，选择使用自助语音服务实现24小时自助挂失。自助语音服务须按提示输入挂失的卡号、密码。用初始密码不能办理电话自助挂失。(2)12333咨询电话人工挂失。旧卡和没有启用密码的新卡用户可在正常工作时间内拨打2023南京12333人工咨询电话进行人工挂失。人工挂失须提供挂失的卡号、姓名、身份证号码等个人信息。