一、选定调解主持人。二、调查核实纠纷情况。三、拟定调解方案。四、实施调解。1确定调解场所。2调解的主要步骤。①告知权利义务。②双方当事人陈述。③进行调解。④达成调解协议。3调解纠纷的主要方式。①直接调解。②公开调解与不公开调解。③联合调解。4调解期限。人民调解委员会调解纠纷一般在一个月内调结。五、调解结束。调解结束是指在人民调解委员会主持下，促使双方当事人就解决争议达成一致意见、消除纷争，或者达不成一致意见、终止调解的结果。1达成调解协议。在人民调解委员会的主持下，纠纷当事人依照国家的法律、法规、规章、政策和社会主义道德，在查清事实、分清责任的基础上，通过平等协商、互相谅解，对纠纷的解决自愿达成一致意见，而消除纷争的结果。