法律分析：人民调解应遵循的原则如下：1、在当事人自愿、平等的基础上进行调解。2、不违背法律、法规和国家政策。3、尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。直接调解普遍适用的情形如下：1、情节比较简单的纠纷，这类纠纷事实清楚，经说服教育，当事人能够认清是非曲直，使矛盾得到解决。2、矛盾冲突只限于双方当事人之间的纠纷。3、涉及当事人隐私或其他不宜扩散的纠纷。调解人员在采用直接调解的方式时，特别需要对当事人做深入细致的思想工作，促使当事人之间和解，在新的基础上增进团结。法律依据：《中华人民共和国人民调解法》。第三条 人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循下列原则。（一）在当事人自愿、平等的基础上进行调解。（二）不违背法律、法规和国家政策。