公众号不能看到访客。由于公众号后台功能本身的局限性，还不能查看访客浏览信息，比如粉丝操作了某个菜单是不得知的，又比如粉丝浏览了公众号文章，在统计图文分析里只可以看到图文的阅读数、转发和收藏数，看不到具体名单，微信公众号的作用是，品牌宣传，一个运营良好的公众号可以建立一个非常正面的品牌形象；公众号是企业的公关窗口，尤其是经过认证后的公众号的信服力更强，在用户心中可以树立一个权威的形象；对于一些知识、信息进行整理，方便客户进行查询。