消费者购买商品时受损，可以要求销售者赔偿，销售者可向生产者或其他销售者追偿。若商品缺陷导致人身、财产损害，消费者可向销售者或生产者要求赔偿。法律分析；看具体情况定，主要看是什么性质的纠纷导致要投诉，比如是知识产权侵权，就到工商局投诉，如果是钱有关的纠纷，就上法院起诉。《消费者权益保护法》第四十条：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。拓展延伸；商家服务不当引发消费者投诉，相关部门介入处理。