1、联系商家：首先，尝试通过电子邮件、在线聊天或电话与商家沟通，了解退款进展情况。提供订单号码、退款金额和退款请求日期等详细信息，以便商家能够更快地处理您的请求。2、提交投诉：如果商家未能解决问题，您可以联系您的银行或信用卡公司，并要求他们介入调查。他们可能会向商家发出要求退款的通知，并可能向您提供临时信用额度，直到问题解决。3、寻求帮助：如果商家在退款问题上一直不合作，您可以联系消费者保护组织或当地商业管理部门，向他们报告此事并请求帮助解决问题。4、与商家客服协商：弄清楚不退款的原因，询问商家是否已经收到退回的货物，并查看物流信息作为比对。如果商家拒绝退款的理由不合理，保存沟通信息的截图作为证据。