先找出协议翻一翻关于退诚意金的时间约定。对照一下时间表，看逾期了没有。如已经接近最后的期限甚至已经超时了，可以电话催促对接的置业顾问或直接到售楼部找负责人，要求尽快退回诚意金。严重逾期且多次催促还是不退。可以向政府主管部门投诉。一、诚意金是什么意思。所谓的“购房诚意金”是开发商的一种营销手段，在收取“购房诚意金”的同时，对购房者许诺一定的优惠，刺激购房者的积极性；另外，购房者都有这样“购房诚意金可以退么”的疑问，购房诚意金可以确定购房者选房的先后顺序，维护购房秩序。现在少数的开发商已经将事先收取“购房诚意金”作为融资的手段之一。二、交了诚意金没签合同能退么。