旅游投诉范围；遇到以下七种情形之一时，应当及时投诉索赔。一、旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或只收钱不提供服务时，游客应立即交涉，或向旅游质量监督管理部门投诉。二、旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。如合同约定游客住三星级以上宾馆，但履行时只住普通宾馆，降低承诺的服务标准。三、旅游经营者造成游客行李物品损失。四、旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害。五、旅游经营者欺诈游客，损害游客利益。比如向游客推荐、兜售假冒伪劣产品，巧立名目、中途擅自增加费用等。六、旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费。七、其他损害游客利益的行为。旅游投诉时效。向相关部门投诉的时效为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被其侵害时计算。旅游维权方式。一是、双方协商。