旅游投诉处理机构接受旅游投诉，包括违反合同约定、人身或财产损害、不可抗力或意外事故、其他损害旅游者合法权益的行为。但已受理或处理、不属于其职责范围或管辖范围、超过合同结束日90天或不符合投诉条件的情形不予受理。属于前款第(三)项规定的情形的，应当告知投诉人向有管辖权的机构投诉。法律分析；旅游投诉处理机构接受投诉人针对以下事项的投诉。1.旅游经营者违反合同约定的行为。2.因旅游经营者的责任导致投诉人遭受人身或财产损害。3.因不可抗力或意外事故导致旅游合同无法履行或部分无法履行，进而引发投诉人与被投诉人之间的争议。4.其他损害旅游者合法权益的行为。下列情形不予受理。1.人民、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的。