1、需要机主本人携带有效证件原件办理，不得代办。2、真实身份认证时，除出示本人有效证件外，还必须进行至少2种（如是靓号及终端合约用户3种）方式的辅助认证，认证方式包括。（1）提供号卡或卡托验证。（2）客户服务密码验证（非初始密码）。（3）近3-5个月的缴费（收据）。（4）近1-3个月5条以上主叫通话记录。（5）短信验证码。3、仅限个人客户办理(即新客户证件类型仅能为个人客户证件类型)。4、对于证件类型为集团证件的用户，要求必须登记使用人或责任人，同一个省分范围内一个有效证件最多登记10个集团用户使用人信息。因各地市差异，具体以归属地为准。