打开“Apple；–；技术支持；–；Express；Lane”页面。在列表中依次选择“iTunes”。-&gt。“iTunes；Store”；-&gt。“购买、账单与兑换”，一般选择“已购买内容质量”后点击【继续】。目前苹果官网仅提供发送邮件进行解决，所以点击【电子邮件】继续。然后对自己想要解决的问题进行详细描述以及表格填写，其中订单号虽不是必填项目，不过小编还是建议大家提供，因为它能够帮助苹果技术支持部门的员工及时完成处理。发送后，一般24小时之内，就会在邮箱中收到技术支持人员的回函，回函内容大致如下：“通过您的来信，我了解到您最近购买的应用程序(某某)无法正常使用。对此，我深表遗憾。我十分理解您的心情，并已将一笔数额共计为。&#165。XX.00；