进入信息化社会，电信公司建设智慧家庭目标日益深入人心，家庭宽带服务不仅仅停留在上网的简单功能，而是随着各种信息化终端推陈出新，逐步演变成家庭个人信息与网络的多媒体交互，由此产生了庞大的家庭有线、无线组网需求。包括：多部智能手机、PAD、网络电视、音响系统、电脑、路由器、打印机、传真机等信息设备的联网和信息交互、控制。但是这些服务内容，已经超出中国电信宽带装维服务的范畴，客户这些服务需求可以通过市场寻找专业公司提供服务，也可以通过中国电信特约装维服务公司提供服务，我们把这种延伸服务形象称为“翼助通”。“翼助通”服务内容有。（1）同址移机。（2）室内布线。（3）无线组网和路由器调测。（4）其它通信设备安装调测。（5）非电信设备、线缆维修。（6）夜间上门修障。