建议你拨打你所用宽带业务的服务热线，按语音提示转到人工台进行咨询。联通的拨打10010，电信的拨打10000，移动的拨打10086。二、每个地方的电信宽带业务有所不同，所以你看看装宽带时签订的协议，里面有很详细的时间限定。你拨打服务热线咨询的时候，如果不在号码归属地，需要在前面加拨地区的区号。我这个地区是必须满一年才可以办理停用宽带业务的，在它的期限满后，才可以带上办理开通宽带时的户主身份证直接去办理此项业务。