有效的沟通，就是要懂得比较准确的把握对方的心理，运用比较准确的语言。作为皮肤管理师，在面对不同年龄段的顾客，就要采用不同的沟通方式，在语言的运用上要照顾到具体的客人，才能获得好的效果。比如说，遇到的是一些年轻的客人，那么，就可以针对客人皮肤存在的问题进行分析。对于一些先天的，又无法改善的问题，应该是避而不谈或者简略带过，这样才不会伤害到客人的自尊心。应该要把重点放在可以通过治疗和保养能够得以改善的那部分上面，提出有针对性的建议，这样客人比较好接受。再比如，对于一些上了年纪的客人，就不要把客人皮肤的缺点说得太明确了，毕竟，经过岁月的磨练，谁都会留下沧桑的痕迹。这个时候，要侧重的是如何给客人提出合理的建议，却改善和延缓皮肤的老化。这样的沟通效果会比较好，也容易得到客人的好感和信任。