解决办法（一）；1、打开百度浏览器，搜索apple官方网站，点击appleid进入。2、然后输入，就是要输入自己的appleid和左侧的图形字符来输入。3、你进入后，点击获取电子邮件并继续。4、如果电子邮件发送成功，这意味着解锁电子邮件已经发送。5、然后打开电子邮件继续，这需要验证出生日期并单击继续。6、然后输入答案，以验证身份。7、然后，在成功验证之后，单击解锁苹果id选项。8、输入id和密码以成功解锁。方法（二）；在线联系苹果客服。具体步骤。（1）打开https：／／getsupport．apple．com／。（2）选择“AppleID——已停用AppleID”。；（3）再选择立即与Apple支持部门人员通话。