1、检查文件格式：保证正在上传的文件格式与程序支持的格式相同。尝试上传一个不支持的文件格式，程序就会崩溃或出现错误。2、检查文件大小：保证上传的文件大小不超过程序允许的最大文件大小。文件太大，程序也会崩溃或出现错误。3、检查网络连接：保证网络连接良好。网络连接不稳定，上传会导致失败或出现错误。4、清除浏览器缓存：清除浏览器缓存并重新启动浏览器，再次尝试上传文件。5、联系技术支持：运行一直存在异常的话，联系程序的技术支持团队。给技术支持更多信息，去诊断和解决问题。