当商家未能按时履行合同时，消费者可以要求商家支付双倍定金作为违约金，与商家协商赔偿解决纠纷，向仲裁机构或法院提起诉讼并返还双倍定金，或采取法律手段保护自己的权益。消费者应收集相关证据，保留沟通记录，并及时向相关部门报告，以确保自己的权益。法律分析；当客户在购买商品或服务时，向商家支付了定金作为诚意保证。然而，如果商家在承诺的时间内未能履行合同，客户可以采取以下措施。1.要求商家按照协议的定金罚则承担违约责任。这意味着客户可以要求商家支付双倍的定金作为违约金。2.消费者可以与商家协商解决赔偿问题。如果商家愿意承担责任并愿意支付一定的赔偿金，那么双方可以达成和解。3.消费者还可以向当地仲裁机构或法院提起诉讼。在这种情况下，消费者可以要求法院判定商家承担违约责任，并返还双倍的定金作为赔偿。