这是不合理的，协商不成，可以向消费者协会投诉处理解决。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。一、退货原因；（一）商品质量或包装有问题，顾客退回后，门店收货部再转退给供应商。（二）存货量太大或商品滞销，门店消化不了，退还给供应商。（三）商品未到保质期，即已变质或损坏。二、通常发生退货或换货的原因主要有。1、协议退货与仓库订有特别协议的季节性商品、试销商品、代销商品等，协议期满后，剩余商品仓库给予退回。2、有质量问题的退货对于不符合质量要求的商品，接收单位提出退货，仓库也将给予退换。