首先交通应当确认肇事人、其他当事人、证人，然后按照规定及时对肇事人、其他当事人、证人进行讯问或者由其自行书写陈述，并制作笔录，告知肇事人、其他当事人、证人依法享有的权利和义务。对需要保密的内容，应当依法保密。对发生有人员伤亡的交通事故，交通应当在24小时以内对肇事人、其他当事人、证人进行讯问工作。【法律依据】《《中华人民共和国民事诉讼法》的解释》第三百九十七条规定，人民根据审查案件的需要决定是否询问当事人。新的证据可能推翻原判决、裁定的，人民应当询问当事人。