1、网络连接问题：好友聊天功能需要网络连接才能正常使用，网络连接不稳定或者网络出现故障，会导致聊天功能不可用。检查网络连接状态，重新连接网络或者尝试重启游戏客户端。2、账号权限问题：好友聊天功能需要特定的账号权限才能使用，账号权限不足或者账号出现异常，会导致聊天功能不可用。检查账号权限和账号状态，确保账号正常。3、游戏设置问题：有时候会因为误操作或者其他原因，将好友聊天功能关闭了。可以尝试在游戏设置中重新开启好友聊天功能。