1、需要向银行提交书面申请，并提供相关证明材料，如房产证、离婚协议书、法院判决书等，申请表格可以向银行索取或者在银行官网上下载。2、银行会对申请进行审核，确认申请人是否有权利获取支付凭证，以及支付凭证是否存在，如果审核通过，银行会将支付凭证寄送给申请人。3、如果银行拒绝提供支付凭证，可以向当地人民法院提起诉讼，要求银行提供支付凭证，在诉讼过程中，需要提供相关证明材料，并根据法院要求提交证人证言、鉴定意见等证据，证明支付凭证确实存在。