96150能实时受理涉医求助投诉，接受群众对医疗卫生系统提出的意见和建议。据悉，就医导诊、分级诊疗、预约挂号、咨询等专业性较强的服务项目，市民拨打96150，由96150中心根据市民需求转接至相关医疗卫生单位服务热线电话，群众直接与相关医疗卫生单位通话咨询相关内容。非医疗专业类服务，市民拔打96150 ，由96150工作人员直接进行解答有关咨询内容。医疗行风监督和投诉类服务，市民拔打96150 ，由96150统一接收，按现行运行机制，将由义乌市卫健局负责限时办结、反馈。法律依据：《中华人民共和国民法典》。第一百二十条 民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。